Kargo Ve İade Politikası

KARGO VE İADE POLİTİKASI

Yürürlük Tarihi: 31.08.2025
Web Sitesi: [SenTasarla.com] (site adını özelleştirebilirsin)
İletişim: info.sentasarla@gmail.com | 0544 223 12 72
Adres: Gazi Süleyman Paşa Mahallesi, Çanakkale Yolu Caddesi, No:49 D Blok Daire:8 Lapseki / Çanakkale

KARGO POLİTİKASI

● Kargo Süreci

• Siparişiniz, üretim süreci tamamlandıktan sonra kargoya verilir.

• Üretim süresi: 1-3 iş günü

• Kargo süresi: Genellikle 1-4 iş günü içinde teslimat yapılır (adresin konumuna göre değişiklik gösterebilir).

• Kargo firmasıyla gönderim yapıldıktan sonra tarafınıza kargo takip numarası iletilecektir (SMS veya e-posta yoluyla).

● Kargo Ücreti

• 250 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

• 250 TL altı siparişlerde sabit kargo ücreti alıcıya aittir (tutar ödeme sayfasında belirtilir).

● Teslimat Anında Kontrol

• Kargo teslimatı sırasında paketin dış ambalajında ezilme, yırtılma veya ıslaklık gibi herhangi bir hasar varsa, kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutturulması gerekmektedir.

• Tutanaksız hasarlı ürün bildirimi kabul edilmemektedir.

İADE POLİTİKASI

● Kişiye Özel Ürünlerde İade

• Tüm ürünler kişiye özel olarak üretildiğinden dolayı, iade ve değişim yapılmamaktadır.

• Bu uygulama, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Cayma Hakkı” istisnaları kapsamında geçerlidir.

● Hatalı veya Kusurlu Ürün Durumu

• Ürün tarafınıza hatalı, eksik veya kusurlu ulaştıysa, lütfen teslimattan itibaren 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçin.

• Fotoğraflı şekilde sorunu e-posta veya WhatsApp aracılığıyla iletmeniz gereklidir.

• İnceleme sonucu, hatanın firmamız kaynaklı olduğu tespit edilirse ücretsiz yeniden üretim veya iade hakkı sunulur.

● İptal Koşulları

• Siparişler, üretime alınmadan önce en geç 2 saat içinde iptal edilebilir.

• Üretime alınmış kişiye özel siparişlerde iptal mümkün değildir.

İLETİŞİM

Her türlü kargo ve iade süreci ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 info.sentasarla@gmail.com
📞 0544 223 12 72